駿伯學院第七期培訓于2018年7月6日在廣州裕通大酒店舉行！本次培訓主題為“客戶專家的情商培訓”。
培訓開始前，進行了開班儀式，由駿伯人力集團總裁尹總致辭，尹總指出：“客戶滿意度是公司追求的目標，而服務質量取決于團隊的綜合素質，要服務好我們的客戶，就要提升團隊的情商，情商提高了才能把客戶服務好，才能讓客戶滿意”，尹總還以最近正在火熱進行的世界杯中的一些案例來形容情商的的重要性，讓大家產生共鳴。
為了搞好本次培訓，公司專門邀請了心理學方面的專家來給大家授課。課堂上，老師從身邊的生活案例入手，給大家講述了如何認知、管控、調整自己的情緒，以及如何修煉情商，老師還從實際的工作場景分析了如何識別客戶心理、如何運用同理心與客戶進行溝通。
通過本次培訓，同事們紛紛表示很有啟發，學會了換位思維、學到了提升情商的方法，對實際工作的改善有幫助。
駿伯學院成立于2012年3月16日，是駿伯人力集團的企業大學，專門為公司內部員工提供全面豐富的專業培訓，培訓課程包括：人力資源管理、溝通技巧、辦公自動化、顧問式銷售技巧以及情商等。培訓師資包括公司領導、內部講師、還有外部專家。駿伯學院為公司員工提供了一個很好的學習成長平臺，為駿伯團隊的職業素養、專業能力的提升作出了貢獻。
駿伯人力集團駿伯學院
2018年7月6日
尹總致辭
現場互動
培訓現場1
培訓現場2
培訓現場3
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| 作者:中國勞動關系網 |
來源:《中國勞動關系網》 |
時間: 2018-7-16 14:06
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